Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных применяется к сайту Elaris, личному кабинету, сервисным уведомлениям и обращениям пользователей в поддержку.

Elaris обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для предоставления доступа к сервису, работы функций, обработки платежей, обеспечения безопасности и выполнения требований законодательства Российской Федерации.

3. Какие данные обрабатываются

• email;
• имя или никнейм, указанные пользователем самостоятельно;
• Telegram ID, username и данные подключения Telegram-уведомлений при подключении Telegram;
• IP-адрес;
• user-agent;
• cookies, localStorage и технические идентификаторы;
• данные аккаунта, сессий и безопасности;
• выбранный тариф, статус подписки и история доступа;
• данные платежа: сумма, тариф, статус платежа, идентификатор платежа, email для чека;
• обращения в поддержку и переписка с сервисом.

4. Цели обработки данных

• регистрация и предоставление доступа к сервису;
• работа личного кабинета;
• предоставление уведомлений и аналитических функций;
• обработка платежей, чеков и возвратов;
• поддержка пользователей;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и несанкционированного доступа;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации;
• улучшение работы сайта и сервиса без принятия автоматизированных решений, порождающих юридические последствия для пользователя.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, исполнения пользовательского соглашения и условий предоставления доступа, требований законодательства Российской Федерации, а также законного интереса оператора в обеспечении безопасности и стабильной работы сервиса.

6. Cookies и технические данные

На лендинге Elaris сейчас используются необходимые cookies, localStorage и session-технологии для работы сайта, безопасности, скрытия cookie-уведомления после подтверждения и запоминания пользовательских настроек.

Маркетинговые и рекламные cookies, пиксели ретаргетинга и системы поведенческой аналитики сейчас не используются.

7. Платежи и чеки

Elaris не хранит данные банковских карт. Банковские карты, платёжные токены и реквизиты платёжных средств обрабатываются платёжным провайдером.

После подключения онлайн-оплаты платежи и электронные чеки будут обрабатываться через платёжного провайдера. Elaris получает только данные, необходимые для подтверждения оплаты, предоставления доступа, обработки возврата и выполнения требований закона.

8. Передача данных третьим лицам

Персональные данные передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для работы сервиса, предоставления доступа, обработки платежей, отправки уведомлений, поддержки пользователей, обеспечения безопасности и выполнения требований закона.

• платёжному провайдеру для обработки оплаты, возвратов и электронных чеков;
• почтовому сервису для отправки сервисных уведомлений;
• хостинг-провайдеру и инфраструктурным подрядчикам для размещения сайта и технической работы сервиса;
• Telegram при подключении пользователем Telegram-уведомлений;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, исполнения договора, ведения учёта, разрешения споров и выполнения требований законодательства.

Данные аккаунта и подписки хранятся в течение срока использования сервиса и после его прекращения в пределах сроков, необходимых для защиты прав и исполнения обязанностей оператора.

Данные, обрабатываемые на основании согласия, обрабатываются до отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для хранения.

10. Права пользователя

Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие на обработку, а также направить обращение оператору.

11. Защита данных

Оператор применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

12. Отзыв согласия и обращения

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных или направить запрос по вопросам обработки данных на privacy@elarisapp.pro.

После получения обращения оператор рассматривает его и принимает необходимые действия в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Изменение политики

Оператор обновляет настоящую политику при изменении состава обрабатываемых данных, целей обработки, применимых требований закона или технической схемы работы сервиса.

Актуальная редакция политики размещается на этой странице.

14. Контакты

По вопросам обработки персональных данных можно написать на privacy@elarisapp.pro.